在局域網的（de）管理與維護中，我們經常會碰到許多莫名其妙（miào）的網絡故障，這些網絡故障輕則導致工作站上網速度緩慢或（huò）無（wú）法上網，嚴重（chóng）的話能導致局域網不通、網絡通道（dào）發生堵塞（sāi）或者網絡發生崩潰。要是網絡故障發生在單位局域網中的話，那麽單位的辦公效率可能會變得低下，而網絡故障要是發生在以經營為主（zhǔ）的（de）網吧中時，那麽（me）網（wǎng）吧老板麵（miàn）對的就是經濟（jì）損失了。為了幫助各位更高效地解決網絡故障，本文下麵從實戰（zhàn）角度出發，來（lái）為各（gè）位介紹一則局域網無法連通的故障現象，希望大家能從該故障（zhàng）的排除過程中收到一點啟發！

　　故障重（chóng）現

　　單位某處室使用D-Link品牌的24口交換機（jī）作為集線設備，連接（jiē）該處室中的12台工作站，該交換機設備通過（guò）一條普通（tōng）5類雙（shuāng）絞線纜與單位主（zhǔ）機房中的核心交換機保持正常連接，平時該處室中的（de）所有工作站都能通過單位局域網直接（jiē）訪問Internet網（wǎng）絡（luò）中的（de）內容。最近幾天不知道什麽原因，該處室中的（de）所有工作站都（dōu）不（bú）能（néng）通過局域網訪問外部網絡。

　　該處室的同事緊急向筆者（zhě）電話（huà）求援，故障就（jiù）是命令，接到求援電話後，筆者火速趕到（dào）網絡故（gù）障現場。到了故障現象，筆（bǐ）者隨意選用了一（yī）台工作站進行Internet訪問測試，測試結（jié）果發現該處室的網絡確實（shí）不能訪問外（wài）部網絡了。由於無（wú）法上網的故障發生在該處室局域網中的所（suǒ）有工作站上，因此筆者估計該局域網的連通性出了問題。想（xiǎng）到這一點，筆者首先檢查（chá）了連接該處室交換機與（yǔ）單位核心交換（huàn）機的級聯線（xiàn）纜，發現該級聯線纜並沒有出現連接接口鬆動的現象。

　　但是筆者還是有點不放心，特意找來了（le）網絡線纜測試儀，對（duì）這條級（jí）聯線纜的連通性進行了測（cè）試，結果發現這條線纜連通性一切（qiē）正常（cháng），這說明局域網無法連（lián）通的故障與（yǔ）物理線路無關。會不會是（shì）連接局（jú）域網的交換（huàn）機端口有什麽問（wèn）題呢？筆（bǐ）者特（tè）地來到單位的主機房，仔細觀察了一下單位局域網核心交換機對應（yīng）級聯端口（kǒu）的那個信號燈，發現該（gāi）信號燈的工作狀態一切正常。

　　不得已，筆者（zhě）隻好重（chóng）新回到那個處室的局（jú）域網中，並隨（suí）意檢（jiǎn）查了其中的幾台工作站，發現這些工作站不（bú）但無法通過（guò）局域（yù）網絡訪問Internet網絡中的內容，甚至局域網（wǎng）內部的工作站相互之間都（dōu）無法Ping通，並且（qiě）也無法通過搜索計算機的方式尋找到局域（yù）網中的（de）目標計算機。

　　排除過程

　　既然（rán）局域網中（zhōng）的工（gōng）作站相互之間也不能訪（fǎng）問，這說明該網絡故障與核（hé）心交換機沒有任何關係，那有沒有可能是局域網中的工作（zuò）站網卡設備出現了問題呢？但考慮到局域網中的所有工作站都出現了相同的故障，筆者認為總不至於所有工作站的網卡設備（bèi）都發生了損壞吧，為此筆者初步估計該網絡故障很可能是由連接所有工作站的交換機設備引起（qǐ）的。

　　筆（bǐ）者仔（zǎi）細觀察了D-Link品牌的24口交換機（jī），發現凡是連接有網絡（luò）線纜的（de）所有交換機端（duān）口，其對（duì）應的（de）信號燈工作狀態都很正常，看不到有任（rèn）何不正常的地方。會不會是交換機出現了係統故障或其他軟件故障呢？聯想（xiǎng）到以前經常有交換機（jī）發生緩存錯誤現象，許（xǔ）多網絡管理員常（cháng）常通（tōng）過重新（xīn）啟（qǐ）動交換機或路由器的方法，就能將許多隱性的網（wǎng）絡（luò）故障給輕鬆解決掉了，於是筆者也抱著試一試的（de）心態，重（chóng）新啟動了一下該處室局域網中的交換機設備，等到該設備（bèi）重新啟動成功後，筆（bǐ）者（zhě）再次嚐試從該（gāi）局域網的任意一台工作站中去訪問（wèn）外（wài）部網絡，結果發現網絡（luò）故障依舊存在，這說（shuō）明交換機設備並（bìng）不存在明顯的軟件錯誤。

　　那有沒有可能是交換機發生了硬件（jiàn）損壞，例如所有端口（kǒu）不能正常工（gōng）作，或者內部的核心（xīn）芯片發生了故障呢？為了驗（yàn）證交（jiāo）換機設備是否真的存在硬件故障，筆者特地從單位的主機房中找來了一台備用的交換機，來替代（dài）該處室局（jú）域（yù）網（wǎng）中原有的D-Link交換機；在將（jiāng）局（jú）域網所有工作站的連接線纜（lǎn）換插到新交換機設（shè）備上（shàng）後，筆者看到起初局域網中的工作站都能訪問外部網絡了，可是持續不了多長時間，所有工作站又出現了之前的故障現象，並且局域網工作站相（xiàng）互之間的訪問也不能正常了。從這種現（xiàn）象來看，局域網無法連通的故障並非是由D-Link品牌（pái）的24口（kǒu）交換機引起的（de）！

　　既然該故障與交（jiāo）換機設備沒有（yǒu）任何關係，那麽，究（jiū）竟（jìng）是什麽原因造成了該處室（shì）局域網中（zhōng）的所有（yǒu）工作站，在短短的（de）幾分鍾時間內就不能通過網絡進行正常訪問呢？原因其實很清楚，那就（jiù）是（shì）該處（chù）室的局域網中存在廣播風暴現（xiàn）象，肯定是廣播風暴導致（zhì）了該處室局域網在短暫的時間內發生了網絡堵塞現象，從而引（yǐn）起了所有工作站（zhàn）不能通過網絡進行（háng）正常的訪問。那麽該處室局域網中的廣播風暴現象究竟是怎麽產生的呢？

　　會不會是局域（yù）網中有工作站的網卡設備發生了硬件損（sǔn）壞，壞網卡在不停地向網絡（luò）中發送大量廣播信（xìn）息，從而導致局域網網（wǎng）絡發生堵塞故障呢？想到這一點，筆者決定先將連接（jiē）所有工作站的D-Link交換機電源切斷，之後對（duì）該局域網中（zhōng）的每一台工作站進行Ping命令測試，看看究竟是哪些工作站（zhàn）不能成功（gōng）執行“Ping 127.0.0.1”字（zì）符串命令。

　　經過漫長時間的測試查找，筆者終於找到（dào）了故障（zhàng）計算機，將連接故障計算機的網卡（kǎ）線纜拔出來後，筆者重新接通了D-Link交換機的電源（yuán），結果發現該局域網中的所有工作（zuò）站都能訪問Internet網絡中的內容了，這說明廣播風暴現象已經（jīng）被順利排除了。下麵的工作自然就是為故障工作站重新更換一塊新的網卡設備了，這樣局域網無法連通的故障就得到徹底解決了。

　　故障探究

　　雖然（rán）局域網無法連通的現象已經被成功排除，但（dàn）是該處室（shì）的一位同事（shì）還是比較納悶，詢（xún）問筆者說為什麽廣播（bō）風暴現象隻影響他們處室的局域網網絡，而沒有影響到整個單位（wèi）的局域網網絡呢？既然該處（chù）室的（de）局域（yù）網是通過單位的（de）核心交換機直（zhí）接訪問（wèn）外部網絡的，那麽，連接到這（zhè）台核心交換機中的所有局域網都應該不能訪問外部網絡才對！

　　對於這樣的疑惑，筆者認為該處室使用的D-Link交換機（jī）其實是一種二層設備，所有與該交換（huàn）機直接相連的工作站實際上都處於相同的廣（guǎng）播域中，所有一旦該（gāi）網絡中廣播風暴現象，那麽該局域網中（zhōng）的所（suǒ）有（yǒu）工作站都（dōu）會受到明顯（xiǎn）影響（xiǎng）。

　　但（dàn）是，對於整（zhěng）個單（dān）位局域網來說，為了有效提高單位（wèi）局域網的工作效率，避免一些非法用戶對單位局域網進行惡意攻擊，我們（men）事先在核心交換機中劃分了許多VLAN，不同處室的局域網其實（shí）都是一個VLAN，而廣播（bō）風暴是不能在VLAN之間進行廣播的，所以，單位中的其他局域（yù）網是不受任何影響的。

　　很明顯，在規模較大的（de）局（jú）域網絡環境中，我們可以通過劃分合適的VLAN，來保證網絡通信安（ān）全以及提高網絡通信穩定性。

故障總結

　　要是網絡無（wú）法連通故障時，我們可以首先嚐試通過其他網絡應用進行（háng）網絡連通測試，比方說搜索網絡中的其他工作站，或通過局域網中的Web測覽功能尋找目標工作站等等。要是其他類型的網絡應用能夠正常使用，比方說本地工作站雖然（rán）不能接入Internet網絡，不過卻可（kě）以在（zài）網上鄰居中發現其他工作站，或（huò）能夠使用Ping命令測試到其他（tā）工（gōng）作站IP地（dì）址的連通性，這樣就能確認網絡在連通性方麵是否真的存在故障了。要是我們（men）不能正常使用其他網絡（luò）應用時（shí），那就（jiù）應該繼續（xù）進行下麵的檢查。

　　首先檢查本地工作站的網卡信號燈工作狀態是否正常。一般來說，工作站在不訪問網絡（luò）時，網卡設備的信號燈閃爍速（sù）度較慢，而在（zài）訪問網絡並傳輸信息時，網卡信號燈的閃爍速度（dù）較快。要是網卡設備的信（xìn）號燈不亮，或（huò）者（zhě）長亮不滅，那都意味（wèi）著本地工（gōng）作站有故障（zhàng）存（cún）在。要是網卡設備的信號燈狀態不正常，那麽我們最好切斷工作站電源進行網卡更換操作。要是網卡信號燈的閃爍狀態正常，我們可以（yǐ）繼續下（xià）述檢查。

　　其次通過Ping命令（lìng）進行測試操作。先對127.0.0.1地址或本地工（gōng）作（zuò）站的IP地（dì）址進行測試，看看網卡設備以及網絡通信協議是否工（gōng）作正（zhèng）常。要是上述地址能Ping通，這就意味著本地工作站的網卡設備以及通信協議的設（shè）置都是正確的，問題很可能發生在本地工作站與局域網網絡的物（wù）理（lǐ）連接上。所以，此時我們應當檢查網絡（luò）線纜的連通性以及交換機的工作狀態。要是（shì）上述地址無法Ping通，那（nà）就（jiù）說明本地工作站的（de）網卡設備或TCP/IP通信協議有問（wèn）題（tí）。

　　下麵我們就應該對網卡設備進行檢查了。依次單擊“開始”/“設置（zhì）”/“控製麵板”命令，在彈出的控製麵板窗口中，打開係統的設備（bèi）管理器窗（chuāng）口，看看其（qí）中是否能夠找到網絡適配器，或網絡適配器的圖表上麵是否紅色或黃色標記，要是有的話那就說明網卡設備沒有被正確安裝好，我們（men）需將沒有安裝好的網絡適配（pèi）器設備直（zhí）接（jiē）刪（shān）除掉，之後刷新一下本地工作站係統，再按照正確方法重新安裝一遍網卡設備的驅動（dòng）程序，同時需要（yào）為網卡（kǎ）設備配置好合（hé）適的網絡協議，最後（hòu）再進行應用測試。要是網卡設備無（wú）法被正確安裝，那說明（míng）網卡設備可能發生了硬件損壞（huài），此時我們唯一能采用的辦法就是重新更換一塊新的（de）網卡試試。

　　在排除網卡（kǎ）設備因素後，我們下麵就需要對網絡協（xié）議因（yīn）素進行排查了。我們可以在本（běn）地工（gōng）作（zuò）站（zhàn）係統桌麵中，依次單擊“開始”/“運（yùn）行”命令，在彈出的係統運行文本（běn）框中輸入“cmd”命令，單擊回車鍵後，將係統界（jiè）麵（miàn）切換到MS-DOS窗口，在該（gāi）窗口的命令行中執行字符串命令“ip config /all”，就能直觀明了地看清楚本地工作站有沒有正確安裝好TCP/IP協議了，同時還能看到本地（dì）工作站的（de）IP地址、子網掩碼、默（mò）認網關、DNS域名解析服務等（děng）參數是否（fǒu）設置正（zhèng）確了。要是發現通信協議沒有安（ān）裝，或沒有對通信協議（yì）進行正（zhèng）確設置，我們必須重新安裝並設置（zhì）好通信協議，之後將本地（dì）工作站重新啟動一下。要是本地工作站已經（jīng）安裝好通信協議，我們不妨（fáng）認真檢查網絡協議（yì）的各項設置（zhì）是否正確。要是通信協議設（shè）置有問題，我們可以對相關參數進行直接修改，修改（gǎi）完成後重新啟動（dòng）一下本地工作站係統，最後再進行相關網（wǎng）絡應用測試。

　　如果上麵的（de）各項因素都被排除了，那我（wǒ）們可以初步判斷本地工作站不存在問題（tí）。此時，我們可以到連接（jiē）到相同（tóng）交換機中的其他工（gōng）作站上進行相關的（de）網絡應用測試。