硬（yìng）件、軟件（jiàn）故障是經常出現的問題，ADSL也不例外，而ADSL出現（xiàn）了故障，直接產（chǎn）生的結果就是網絡狀態（tài）不正常，或者是無法連入網絡，下麵我們就來看看ADSL在使用中可能會遇到哪些問題、故障，並看看相應（yīng）的解決方案。

一、硬件（jiàn）設備故障

硬件設備故障是指包括ADSL“貓（māo）”、網卡、線路等設備出現的故障，而這（zhè）些硬件上麵的問（wèn）題一般可以直接根據ADSL上麵指示燈的狀態來進行判斷，首先我們就（jiù）來了解一下ADSL貓設備上的幾個指示燈的不同狀態（tài）所對（duì）應的情況。ADSL設備上一般有四盞燈，分別是Link、Test、LAN、Power，下麵我們對這幾盞燈不同的狀態一（yī）般對應（yīng）的故障情況作一下總結：

1．Link指示燈（dēng）

此燈一般當ADSL“貓”正常工作時，其一直處於“亮”的狀態，否則（zé）表明當前網絡有（yǒu）問題，具體情況如（rú）下：

狀態（tài）一：一直閃（shǎn）爍不停而無法恢複

此種狀態代表通信線路（lù）有故（gù）障存（cún）在，此時你可以測試一下電話（huà）是否能工作，如果電話可以正常工（gōng）作，說明線路工作很正常，如果電話（huà）工（gōng）作不（bú）正常，說明線路可能出現短接或（huò）斷路現象，此時你可以撥（bō）打（dǎ）電信局的（de）服（fú）務電話讓專業維修人員來檢修線路。

狀態二：指示燈閃爍不停（tíng）

此（cǐ）狀態表示當前線路上的通信（xìn）信號不穩定，倘若過（guò）一陣子就恢複為正常時，就表（biǎo）明該指示燈閃爍狀態是由電信公司的內部線路調整引起（qǐ）的，這個問（wèn）題不大，等電信（xìn）部（bù）門調整完（wán）畢後即可（kě）恢複正常。

2． Test指示燈

Test指示燈顯示“貓”自檢是否成功，正常情況下，該指示燈在“貓”剛（gāng）接通電源時，會有點閃爍，因為此時ADSL“貓”正處於自檢狀態，一旦自檢通過該指示燈將會自動熄滅，如果該（gāi）燈一直處於長亮狀態（tài），說明ADSL“貓”沒有通過自檢，此時，應（yīng）該先關閉“貓”，然後再接通電源或（huò）直接按下複位（wèi）按鈕看問題是否可以（yǐ）解（jiě）決（jué），如果（guǒ）解決不了（le），則表明硬件設備出了問題，必須更換（huàn）。

3． LAN指示燈

該指示燈（dēng）一般可以顯示當前與計算機連接的網絡設備與計算機之間連（lián）接是否正常，正常情況下該指示燈處於常亮狀（zhuàng）態，如果不（bú）常（cháng）亮說（shuō）明（míng）當前網絡設備與計算機（jī）之間連（lián）接出了問題，具（jù）體表現在：

狀態一：Link指示燈常亮，LAN指示燈不亮

此種狀態表明ADSL“貓”與網卡之間（jiān）的網絡連接有故（gù）障出現，此時你可以檢（jiǎn）查一下這（zhè）段連線是否通暢，連線與水晶頭之間是否有脫落現象，另（lìng）外，還要看看網卡是否工作正常，可以嚐試換一塊網卡試試。

狀態二：LAN指示燈（dēng）常亮，但不能（néng）正確撥號

此種情況（kuàng）可（kě）能是撥號出現了問題，可（kě）以將撥號軟件從係統（tǒng）中徹底刪除，重新正確安裝撥號軟（ruǎn）件並進行相關的設置（如果是類似Windows XP的自帶撥號程序，可以直接刪除先（xiān）前建（jiàn）立的撥號連接，然後再新建一個撥號連接（jiē）），如果還不（bú）能解決問題（tí），可以將ADSL“貓”複位，采用默認的網絡參數來工作。

小知識：複位ADSL“貓”方法很簡單（dān），在ADSL“貓”的（de）側麵有一個很小的孔，這個（gè）孔就類似光驅上（shàng）的複位孔，用一根細鐵絲按進去，當感覺到（dào）按下了裏麵的按鈕（niǔ），持續10秒鍾即可（kě）完成ADSL“貓”的複（fù）位。

4． Power指示燈

Power指（zhǐ）示燈在ADSL“貓”接通電源後即被點亮，如（rú）果ADSL “貓”在接通電（diàn）源的情況下（xià）發現Power指示燈不亮的話，可以斷定該設備的電源可能出了問題，或是ADSL電源轉換器有故（gù）障。

二、典型案例兩則

除了上麵的幾種根據ADSL“貓”指示燈初步判斷出的問題外，我們再來看看一些典型的故障的案例及其解（jiě）決方案：

案例一：上網速度（dù）慢（màn）

原因分析

1.用戶下戶線為（wéi）鐵芯線，線路接頭過多，接頭接觸（chù）不良，接頭氧化嚴（yán）重。造成線路（lù）傳輸質量低，信號衰耗過（guò）大，影響上網（wǎng）速（sù）度；

2.Modem長時間運轉不關機，使Modem芯片過熱（rè）。造（zào）成其性（xìng）能不能（néng）正常發揮，影響上網速度，特別是Modem自動撥號的用戶，可能會造成Modem死機而無法上網。

3.設備與電話線和網線之間接（jiē）觸不良影響（xiǎng）用（yòng）戶上網速度（dù）。電話線與語音分離器的（de）接（jiē）口是否接觸良好，Modem與網（wǎng）卡（kǎ）的接口是否接觸（chù）良好。

4.用戶計算（suàn）機（jī）操作（zuò）係統故障及在線軟件的（de）使用也會（huì）影響用戶的上網速度。用戶計算機的網卡（kǎ）是否運（yùn）行正常（cháng），其驅動程序是否安（ān）裝正確，TCP/IP協議是否安裝正確；用戶是否安裝多個防火牆，是否設置（zhì）代理服務器（qì），是否同時（shí）運行在線殺（shā）毒軟件等。

故障處（chù）理：根據上述原因逐步檢查用戶線路、接頭、Modem硬件及設置，用戶計算機的硬件安裝和軟件設置，從而（ér）排除故障。

案例二：沒有（yǒu）數（shù）據流，停頓（dùn）一段時間後自行恢（huī）複（fù）正常的數據傳輸

故障處理（lǐ）：檢查分離器連接方法是否正（zhèng）確，線路接頭是（shì）否接觸不良；連接Modem的電話線前是否連接了傳真機、電話總機等設備，如果有，斷開這些設備再（zài）試；卸（xiè）載正使用的PPPOE撥（bō）號軟（ruǎn）件，重裝；刪除TCP/IP協議，重啟電腦後重新添（tiān）加TCP/IP。